Widerrufsrecht
Rückgabe, Widerruf & Reklamation
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie das Recht, Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden – unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine andere Form des Kaufnachweises.
2. Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Bedingungen entsprechen den oben genannten (unbenutzt, mit Etikett, Originalverpackung).
Bitte beachten Sie: Bei Rückgaben ohne Mangel tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
3. Rückgabe bei defekter oder falscher Ware (Gewährleistung)
Sollte ein Produkt innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt einen Defekt aufweisen oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung (§ 439 Abs. 2 BGB).
Bitte senden Sie das Produkt zunächst auf eigene Kosten an uns zurück. Nach Prüfung erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten. Verwenden Sie bitte eine kostengünstige Versandart und bewahren Sie den Beleg auf.
4. So gehen Sie vor
Kontaktieren Sie uns unter info@smartdomo.de, um eine Rückgabe oder Reklamation zu melden. Alternativ können Sie Ihre Rückgabe direkt in Ihrer Bestellübersicht starten.
Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett oder Anweisungen zur Rücksendung. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne vorher Kontakt aufgenommen zu haben.
5. Rücksendeadresse
Smartdomo / Urs Strewe
Kottgeiseringer Str. 3c
82284 Grafrath
Deutschland
6. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 2 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis der Betrag bei Ihnen verbucht wird.
Wenn nach 5 Werktagen keine Rückzahlung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@smartdomo.de.